1某热力公司供热企业供暖费管理办法采暖费收费制度说明
第一章 总则
第一条 为进一步规范我供热公司供暖费管理，理顺供暖费工作流程，满足职工冬季采暖需求，结合我公司实际情况，特制定本办法。
第二条 公司供暖费支付范围：我公司的全民职工和离退休职工作为房屋所有权人或承租人，公司为其支付供暖费。
第二章 供暖费付费标准
第三条 供暖费支付标准：以房屋所在地的供暖价格（见《通知》）为供暖单价,为职工支付应享受面积的供暖费。
第四条 职工住宅清洁能源分户自采暖用户(指近年来新建居民住宅竣工时，按照规划设计要求，或旧有居民住宅按照大气治理统一改造要求，每户单独采用燃气、电、燃油等清洁能源的冬季采暖方式，但使用煤炉的除外)，比照《通知》中：燃油（柴油）、燃气（天然气、煤气）、电锅炉供应的民用供暖价格，公司按每建筑平方米30元支付供暖费。
第三章 供暖费管理职责范围的划分
第五条 行政管理部负责供暖费管理办法的制定、供暖资金的审批与监督。
第六条 公司所属各单位负责本单位职工供暖协议的签订、供暖资金的申请、核定与发放工作。
第七条 各二级房管单位负责本单位所管辖职工宿舍的供暖费管理工作。
各二级房管单位的物业公司负责对外住户（指非我公司职工居住在由我公司或公司属二级单位支付供暖费或供暖的住户）供暖费的收缴，应收缴供暖费的60%由各物业公司上交到各二级房管单位，40%留给各物业公司作为管理费使用。
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第六章 供暖费的监管
第二十五条 各单位供暖费的发放要在OA上进行公示。
第二十六条 各单位供暖费的收支、执行情况要接受行政管理部、监察、审计部门的监督检查。
第二十七条 中国供热信息网了解到任何单位或个人不得截留或挪用公司拨付的供暖资金，专款专用，保证资金按规定拨付到供暖单位。
第七章 附则
第二十八条 实施供暖费补贴单位不再执行本办法。
第二十九条 本办法自发布之日起实行。
第三十条 本办法由行政管理部负责解释。（完）
2某县城供热公司集中供热收费服务管理实施办法：
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根据《河北省供热用热办法》、《石家庄市供热用热条例》、《平山县集中供热收费管理办法》等相关规定，特制定我县县城2013-2014年度集中供热收费服务管理实施办法：
第一条 供热时间
2013-2014年度供热起止时间为：正常气温情况下，11月15日零点正式供热，
2014年3月15日零时停止供热，如遇异常低温情况，可提前供热或延期停热，由县人民政府根据实际情况确定。提前或延期供热所发生的费用由供热公司承担，不再向用户增加收费。
第二条 供热温度
居民热用户居住的室内温度室温不低于18℃，其他部位室温应当符合国家设计规范的要求。
非居民热用户的室温执行国家标准。
第三条 收费时间
2013年10月20日正式启动收费，11月15日以前为规定缴费期，逾期未缴费的，供热公司向用户发出催缴通知书，用户自收到催缴通知书满15日仍未缴纳的，供热公司在不损害其他用户用热权益的情况下，对其限热或者停止供热。
第四条 收费原则
继续坚持“先缴费后供热，先缴费后退费，不缴费不供热”的原则。
第五条 热费价格
（一）居民热价：15元/㎡.4个月(平房、二层楼房按建筑面积计算;多层楼房按建筑面积扣减10%计算；有电梯和消防通道的高层楼房按建筑面积扣减15%计算）；串联式热用户采暖期暂不用热的，11月15日前办理报停手续，按应缴热费总额的20%缴纳；原来分十年缴纳管网工程建设费的，年限已满，从本年度起改按15元/㎡缴纳。
（二）非居民热价：25元/㎡.4个月（按建筑面积计算）
（三）计量热价：实行“两部制”热价。由基本热费和计量热费组成，居民基础热价30%，计量热价70%，供热前先按面积缴费，计量热费部分待供热结束后按实际使用量计算，多退少不补。（热费系数按物价部门批准文件执行）；大型商业、公共建筑基础热价20%，计量热价80%，计量热价部分供热结束后按实际使用量计算，多退少补。
第六条 收费地点、方式
（一）银行定点：在桥东中国银行、平山西柏坡冀银村镇银行、康乐街邮政储蓄所、平安小区农村信用社；桥西建设银行、冶河明珠城市信用社储蓄所分别设有收费专柜，所有用户均可使用银行卡、现金等进行缴费。直接登录建设银行lfe.ccb.com，进入“生活服务”栏目下的“热力”项，即可快速缴费。如需发票三天后到公司领取。
（二）入户催缴：11月15日以前没有主动缴费的用户，从11月16日开始，供热公司将派工作人员入户催缴。
第七条 奖励政策
继续执行提前缴费奖励制度。凡在11月15日前主动缴费的居民优惠5%，超过11月15日缴费的不优惠，机关、企事业单位不优惠，www.china-heating.com前两年无正当理由欠费的和没有办理入网许可证的不享受优惠，拒绝办理入网许可证和不补缴欠费的用户不予供热。
第八条 管理制度
（一）第一年新纳入集中供热的新建房屋入住率达到50%以上的，实行整体供热，如入住率低于50%又要求供热的在正式供热前由开发单位按不低于50%入住率缴费，否则不予供热，超出50%按实际入住户数据实收缴。
（二）实行按热计量缴费的户，热计量装置出现故障，无法保证计量准确性的，按面积收费。
（三）第一年安装热计量装置，达不到热计量收费条件的，当年不按计量收费，继续按面积收费，从第二个采暖季开始按计量收费。
（四）中国供热信息网了解到用户不得在供热设施上安装换热装置；不得从供热设施中取用和排放供热循环水；未经供热部门同意不得擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；不得在供热管道上安装管道泵改变供热运行方式；不得改动、破坏供热计量及温控设施；不得擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；不得有妨碍供热设施正常运行的行为。
热用户违反上述规定导致室温达不到标准的，供热公司不承担责任，并且追究其造成的损失和违规责任。
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